Supprimer votre compte

Vous pouvez supprimer votre compte Skinify et les données qui y sont liées à tout moment. La suppression est immédiate et irréversible.

Comment supprimer

• Dans l’application : ouvrez les Réglages, touchez « Supprimer le compte et les données », puis touchez le bouton rouge du même nom et confirmez.
• Sans l’application : écrivez à support@skinify.ai depuis l’adresse utilisée à l’inscription, avec l’objet « Supprimer mon compte », en précisant si vous vous êtes connecté avec Google ou Apple. Nous vérifions que la demande vient bien de vous et supprimons le compte sous 30 jours. Les comptes invités n’ont pas d’adresse e-mail : ils ne peuvent être supprimés que dans l’application.

Ce qui est supprimé

• Votre profil : nom, e-mail, numéro de téléphone, âge, genre, pays, langue, adresse de livraison et photos de profil.
• Chaque scan : sa photo, ses résultats et votre profil de correspondance du visage.
• Vos routines, produits, suivis quotidiens, séries, badges, rappels, notifications, avis sur les produits et dates de réapprovisionnement.
• Votre panier, vos commandes et votre candidature ambassadeur.
• Les demandes d’assistance que vous avez envoyées.
• Votre compte de connexion et votre jeton de notification.
• Sur ce téléphone : tout ce que Skinify a enregistré localement, y compris votre liste d’amis.

Ce qui peut subsister

• Les journaux serveur et les sauvegardes de la base de données, pendant une durée limitée avant d’être écrasés.
• Les copies des e-mails de commande détenues par notre fournisseur de messagerie, notre équipe commandes et les vendeurs partenaires.
• La trace des messages que nous vous avons envoyés et des signalements faits par d’autres utilisateurs à votre sujet.
• Les données déjà détenues par nos partenaires d’analyse et de publicité. Écrivez-nous et nous leur demanderons de les supprimer.
• Des statistiques agrégées qui ne permettent pas de vous identifier.

Abonnements

Supprimer votre compte ne résilie pas votre abonnement. Résiliez-le d’abord dans les réglages d’abonnement de l’App Store ou de Google Play, sinon vous continuerez à être facturé.

Connexion avec Apple

Si vous vous êtes connecté avec Apple, il vous sera demandé de confirmer auprès d’Apple afin que nous retirions l’accès de Skinify à votre identifiant Apple.