سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 16 سبتمبر 2026

توضّح هذه السياسة ما يجمعه Skinify عند استخدامك تطبيق Skinify، وسبب جمعه، ومن يتلقّاه غيرنا، ومدة الاحتفاظ به، وما يمكنك فعله بشأنه. إذا اختلفت أي ترجمة عن النسخة الإنجليزية، تُعتمد النسخة الإنجليزية.

1. من نحن

يشغّل Skinify («نحن») تطبيق Skinify، وهو خدمة لتحليل البشرة بالذكاء الاصطناعي وبناء روتين العناية بها. نحن مسؤولون عن بياناتك الشخصية كما هو موضّح هنا. للتواصل: support@skinify.ai.

2. باختصار

تلتقط صورًا لوجهك، فيحلّلها مزوّدو الذكاء الاصطناعي، ونحتفظ بالصور والنتائج في حسابك.
نستخدم بياناتك لنقدّم لك نتائج بشرتك وروتينك، ولتوصيل المنتجات التي تطلبها في تونس.
لا نبيع بياناتك الشخصية.
يتلقّى شركاء التحليلات والإعلانات معلومات عن طريقة استخدامك للتطبيق. على iPhone، لا يحدث التتبّع بين التطبيقات إلا إذا سمحت به.
يمكنك حذف حسابك وكل ما فيه في أي وقت من داخل التطبيق.

3. ما نجمعه

الحساب

معرّف تسجيل دخول من Firebase. يمكنك البدء كضيف، أو تسجيل الدخول عبر Google أو Apple.
بريدك الإلكتروني واسمك من Google أو Apple، أو اسم ضيف يُنشأ تلقائيًا. قد تزوّدنا Apple بعنوان ترحيل خاص بدلًا من بريدك.
صورة الملف الشخصي، إذا أضفتها.

الملف الشخصي

عمرك وجنسك إذا أدخلتهما، ونوع بشرتك، ولغتك، وبلدك المأخوذ من اختيارك أو من إعداد المنطقة في هاتفك.
سوقك: تونس، حيث نبيع المنتجات، أو السوق الدولية، حيث Skinify خدمة باشتراك.

صور الوجه ونتائج المسح

كل صورة تلتقطها لإجراء مسح.
نتائجها: نوع البشرة، وسبع درجات لحالة البشرة، ونتيجة إجمالية، وتقدير لعمر البشرة، ومستوى ثقة، وأبرز مشكلاتك، ومكوّنات موصى بها، وشروح مكتوبة.
ما يقدّره الذكاء الاصطناعي من الصورة: عمرك الظاهر، وجنسك الظاهر، ونمط بشرتك الضوئي (تصنيف فيتزباتريك).
رأيك في النتيجة.

تصف درجات حالة البشرة مظهر بشرتك، وقد تُعدّ معلومات متعلقة بالصحة في بعض الدول. ولا ننشئها إلا لأنك طلبت إجراء مسح.

ملف مطابقة الوجه

للتحقق من أن المسوحات الجديدة تخص الشخص نفسه، يقدّر الذكاء الاصطناعي أيضًا بعض السمات العامة من كل صورة: لون البشرة، ولون العينين، وشكل الوجه، والنمط الضوئي للبشرة. بعد بضعة مسوحات جيدة الجودة، يحتفظ Skinify بملخّص لهذه السمات. هذا الملخّص ليس نموذجًا للتعرّف على الوجه، ولا يمكنه تحديد هويتك، ويُستخدم فقط للإشارة إلى المسوحات التي قد تخص شخصًا آخر. ويُحفظ مع مسوحاتك ويُحذف معها.

الطلبات والتوصيل (تونس)

رقم هاتفك، وعنوان التوصيل (الولاية، المعتمدية، الشارع)، والاسم المسجّل على الطلب.
محتوى الطلب، والأسعار، وحالة الطلب، والملاحظات المسجّلة خلال مكالمة تأكيد الطلب.

الاشتراكات (خارج تونس)

حالة اشتراكك، والمنتج، والمتجر، وتواريخ التجديد والانتهاء، التي نتلقّاها من Apple أو Google عبر RevenueCat. لا نطّلع أبدًا على بيانات بطاقتك.

الروتين والنشاط

روتينك ومنتجاتك، وما تسجّله يوميًا، وسلاسل الأيام المتتالية، والشارات، والتذكيرات، وآراءك في المنتجات، ومواعيد إعادة الشراء.

الرسائل والدعم والبلاغات

ما ترسله إلينا: طلبات الدعم، وطلبات معاودة الاتصال، والملاحظات، والبلاغات عن المنتجات أو عن مستخدمين آخرين.
إذا تقدّمت إلى برنامج السفراء: طلبك، وحالته، ورقم هاتفك للتواصل.

الجهاز والاستخدام والسجلات

إصدار التطبيق، والمنصّة، وعلامة الجهاز التجارية، ورمز الإشعارات.
سجلات الخادم: عنوان IP، ومعرّف الحساب، والطلب المُرسَل ووقته.
طريقة استخدامك للتطبيق (الشاشات والإجراءات)، وتقارير الأعطال، وبيانات الأداء.
في تونس فقط: تسجيلات لطريقة تنقّل نسبة صغيرة من الجلسات داخل التطبيق، مع إخفاء جميع النصوص والصور. لا تُسجَّل أبدًا على شاشات الكاميرا أو النتائج أو الدفع، وتتم عبر Wi-Fi فقط.

البحث

الكلمات التي تكتبها في البحث عن المنتجات. وتُعالَج من دون معرّف حسابك.

ما لا نجمعه

موقعك الدقيق، أو جهات اتصالك، أو أي تسجيل صوتي. يعتمد مؤشر الأشعة فوق البنفسجية على النقطة المركزية لبلدك فقط.

4. كيف نستخدمها

لتقديم خدمة Skinify (تنفيذًا لاتفاقنا معك): حسابك، والمسوحات، والنتائج، والروتين، والتذكيرات، والتقدّم، والأصدقاء، والدعم.
لتحليل صور وجهك (بموافقتك الصريحة التي تمنحها ببدء المسح): انظر القسم 5. ويمكنك سحبها بحذف حسابك، أو بطلب حذف مسوحات معيّنة منّا.
لاستلام الطلبات وتوصيلها في تونس (تنفيذًا للاتفاق): تأكيد الطلبات هاتفيًا، وتجهيزها، وتوصيلها.
لإدارة الاشتراكات (تنفيذًا للاتفاق).
لفهم التطبيق وتحسينه (مصلحتنا المشروعة): التحليلات، وتقارير الأعطال، وبيانات الأداء.
لقياس فعالية إعلاناتنا (بموافقتك حين يشترط القانون أو جهازك ذلك): انظر القسم 7.
لإرسال الرسائل إليك (مصلحتنا المشروعة، أو موافقتك عند الحاجة): التذكيرات، وتحديثات الطلبات، والمستجدات. قد نختار الرسائل التي نرسلها بناءً على ملفك ونتائج مسحك. انظر القسم 9 لإيقافها.
للحفاظ على أمان Skinify والوفاء بالتزاماتنا القانونية: منع إساءة الاستخدام، ومعالجة البلاغات، والرد على الطلبات القانونية.

لا نتخذ بشأنك قرارات ذات آثار قانونية أو آثار مماثلة بالاعتماد على المعالجة الآلية وحدها. نتائج المسح اقتراحات تجميلية.

5. كيف يحلّل الذكاء الاصطناعي صورتك

يُصغَّر حجم صورتك على هاتفك، ثم تُرسل إلى خوادمنا عبر اتصال مشفّر، وتُحال إلى مزوّدي الذكاء الاصطناعي عبر OpenRouter. تُرسل كبيانات صورة، وليس كرابط عام أبدًا.
يقرأ Anthropic (Claude) الصورة، وإذا تعذّر ذلك يقرؤها Google (Gemini). ونرسل مع الصورة عمرك وجنسك ونوع بشرتك المعروف ونتائج مسوحاتك الأخيرة، حتى تبقى القراءات متّسقة.
تستخدم الخطوات النصية فقط (الشروح، وبناء الروتين، ووصف المنتجات) نماذج من Google وMistral. وتتلقّى هذه النماذج الدرجات وبيانات الملف الشخصي، لا صورتك. وتُرسل كلمات البحث عن المنتجات إلى OpenAI للعثور على المنتجات المطابقة.
يعالج هؤلاء المزوّدون البيانات لإرجاع النتيجة، وفق شروطهم الخاصة بعملاء الشركات. لا نستخدم صورك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي، ولا نبيعها ولا نمنح تراخيص باستخدامها.
نحتفظ بالصورة في مساحة تخزين سحابية خاصة (Cloudflare R2) مرتبطة بمسحها، لنتمكّن من مراجعة التحليل إذا بدا فيه خلل. ولا يمكن الوصول إليها علنًا أبدًا.
تشرح صفحة «كيف يعمل سكينيفاي» داخل التطبيق طريقة عمل التحليل.

6. مع من نشاركها

لا نشارك إلا ما يحتاجه كل طرف مما يلي:

الاستضافة والبنية التحتية: Fly.io (خوادم في المملكة المتحدة)، وMongoDB Atlas (قاعدة البيانات)، وCloudflare (تخزين الصور)، وGoogle Firebase (تسجيل الدخول، والإشعارات، وتقارير الأعطال، والأداء، والإعدادات عن بُعد، والتحقق من سلامة التطبيق). تتضمّن تقارير الأعطال معرّف حسابك وبريدك الإلكتروني.
مزوّدو الذكاء الاصطناعي: OpenRouter وAnthropic وGoogle وMistral وOpenAI، كما هو موضّح في القسم 5.
التحليلات: Mixpanel (أحداث التطبيق، ومعرّف حسابك، واسمك وبريدك الإلكتروني في ملفك التحليلي)، وGoogle Analytics for Firebase (أحداث التطبيق، بما فيها نوع البشرة ونتيجة مسحك الأول).
الإعلانات وتتبّع مصدر التثبيت: AppsFlyer وMeta وTikTok وGoogle. انظر القسم 7.
المشتريات: تحصّل Apple وGoogle مدفوعات الاشتراكات، وتدير RevenueCat حالتها.
تسجيل الدخول: Google وApple، إذا سجّلت الدخول عبرهما.
البريد الإلكتروني: مزوّد البريد لدينا (Titan)، الذي يحتفظ بنسخ من الرسائل التي نرسلها، مثل تأكيدات الطلبات.
الطلبات في تونس: يتلقّى فريق الطلبات لدينا، والبائعون الشركاء الذين توجد منتجاتهم في طلبك، والأشخاص الذين يوصلونه، اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني وعنوان التوصيل.
مستخدمو Skinify الآخرون: يرى الأصدقاء الذين تضيفهم اسمك المعروض. ويمكن لأي مستخدم مسجّل الدخول يملك رابط حسابك (مثلًا من دعوة شاركتها) أن يرى اسمك وصورة ملفك الشخصي وروتينك العام.
القانون والسلامة: السلطات أو غيرها، عندما يفرض القانون ذلك أو لحماية مستخدمينا أو حقوقنا أو الجمهور.
التغييرات في الشركة: مشترٍ أو خلف إذا اندمج Skinify أو بيع أو أعيدت هيكلته، ويجب عليه احترام هذه السياسة.

7. التتبّع والإعلانات

تساعدنا AppsFlyer وMeta وTikTok وGoogle على معرفة الإعلانات التي تجلب المستخدمين إلى Skinify. وتتلقّى أحداثًا من التطبيق مثل التسجيل، وبدء الدفع، والشراء (مع المبلغ)، إضافة إلى معرّف حسابك في Skinify واسمك.
على iPhone، يطلب Skinify إذنك بالتتبّع بعد ظهور نتائجك الأولى. إذا سمحت بذلك، فقد يتلقّى هؤلاء الشركاء أيضًا المعرّف الإعلاني لجهازك، وقد تتلقّى TikTok رقم هاتفك وبريدك الإلكتروني، وGoogle بريدك الإلكتروني، لمطابقة الإعلانات. وإذا رفضت، فلا تتم مشاركة أيٍّ من ذلك. يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من الإعدادات ← الخصوصية والأمن ← التتبّع.
على Android، قد يتلقّى الشركاء أنفسهم المعرّف الإعلاني لجهازك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني. ويمكنك إعادة ضبط المعرّف الإعلاني أو حذفه من إعدادات هاتفك.
لا تُشارَك صور وجهك أبدًا مع شركاء الإعلانات.

8. مدة الاحتفاظ بالبيانات

حسابك وكل ما فيه (الملف الشخصي، والمسوحات، والصور، والروتين، والطلبات) يُحتفظ به ما دام الحساب موجودًا. لا شيء ينتهي تلقائيًا، بما في ذلك حسابات الضيوف، لذا احذف حسابك إذا توقّفت عن استخدام Skinify.
حذف مسح (مثل مسح يُشار إليه على أنه يخص شخصًا آخر، أو بناءً على طلبك) يحذف نتائجه وصورته.
حذف حسابك يحذف بياناتك فورًا. وتعرض صفحة «حذف الحساب والبيانات» داخل التطبيق ما يُحذف بالتفصيل.
ما قد يبقى بعد الحذف: سجلات الخادم والنسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات لفترة محدودة إلى أن تُستبدل؛ ونسخ رسائل الطلبات لدى مزوّد البريد وفريق الطلبات والبائعين الشركاء؛ وسجلّ الرسائل التي أرسلناها إليك والبلاغات التي قدّمها مستخدمون آخرون عنك؛ والبيانات الموجودة مسبقًا لدى شركاء التحليلات والإعلانات المذكورين أعلاه وفق قواعد الاحتفاظ الخاصة بهم. راسلنا وسنطلب منهم حذفها.
قد نحتفظ بإحصاءات مجمّعة لا يمكن أن تحدّد هويتك.

9. حقوقك وخياراتك

بحسب مكان إقامتك (مثل اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، أو قانون حماية المعطيات الشخصية في تونس، أو قوانين الولايات الأمريكية)، يحق لك:

الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك، والحصول على نسخة منها بصيغة قابلة للنقل؛
تصحيحها (ومعظمها مباشرة من الإعدادات)؛
حذفها (من داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني)؛
الاعتراض على بعض الاستخدامات أو تقييدها، ومنها التحليلات والتسويق؛
سحب موافقتك في أي وقت، من دون المساس بما تمّ قبل ذلك؛
تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في بلدك.

لممارسة هذه الحقوق، راسل support@skinify.ai من العنوان المرتبط بحسابك، أو أخبرنا كيف نجد حسابك. نردّ خلال 30 يومًا، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك.

أدوات التحكم المتاحة لك:

احذف حسابك من الإعدادات ← حذف الحساب والبيانات. ويمكن إزالة المسح الذي يُشار إليه على أنه يخص شخصًا آخر من شاشة نتيجته، ونحذف أي مسح آخر عند الطلب.
الإشعارات: أوقفها من إعدادات هاتفك. وتتحكّم المفاتيح الموجودة في إعدادات Skinify بالتذكيرات المجدولة على هاتفك.
رسائل التسويق الإلكترونية: استخدم رابط إلغاء الاشتراك الموجود في كل رسالة.
التتبّع على iPhone: الإعدادات ← الخصوصية والأمن ← التتبّع.
الاشتراكات: أدِرها أو ألغِها من حسابك في App Store أو Google Play. حذف حسابك لا يلغيها.

10. الأمان

يتواصل التطبيق مع خوادمنا عبر اتصالات مشفّرة (HTTPS) وباستخدام رموز دخول قصيرة الصلاحية.
البيانات التي يخزّنها Skinify على هاتفك مشفّرة.
تُحفظ الصور في مساحة تخزين خاصة من دون روابط عامة.
لا يصل إلى البيانات الشخصية إلا من يحتاج إليها لأداء عمله.

لا يوجد نظام آمن تمامًا. إذا تأثّرت بياناتك باختراق ما، فسنبلغك ونبلغ السلطات وفق ما يفرضه القانون.

11. الأطفال

Skinify غير موجّه للأطفال دون 13 عامًا، أو دون سن الموافقة الرقمية في بلدك (حتى 16 عامًا في بعض الدول الأوروبية). ولا نجمع بياناتهم عن علم. إذا كنت تعتقد أن طفلًا استخدم Skinify، فراسلنا وسنحذف الحساب.

12. نقل البيانات دوليًا

توجد خوادمنا في المملكة المتحدة، ويعالج مزوّدونا البيانات في دول أخرى، منها الولايات المتحدة ودول الاتحاد الأوروبي. وحين يشترط القانون ذلك، تستند عمليات النقل هذه إلى ضمانات مثل البنود التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية أو قرارات الكفاية.

13. التغييرات على هذه السياسة

عندما تتغيّر ممارساتنا، نحدّث هذه الصفحة وتاريخها. وفي حال التغييرات المهمة، سنبلغك أيضًا داخل التطبيق.

14. التواصل

Skinify، support@skinify.ai